当前页面:首页
> 政府动态 > 越城动态
区房征办三举措提升政务热线办理工作

发布日期:2018-12-24访问次数: 信息来源:区城改办字号:[ ]

  一是整合力量,提升时效性。截止目前,共接受政务热线167条,其中市长热线122条,比去年同期增长3倍;网上来信45条,比去年同期增长14倍。区房征办根据信访工作需要,结合人员结构状况,在整合人员岗位的基础上,创新工作方法,实行AB岗制,随时接收信访综合平台派件,确保2小时内签收,提升信访收件办理时效性。二是分类处置,提升办结率。“三区融合”背景下,信访受理范围更广,涉及内容更新,遗留问题更多。区房征办着重做好信访的分类梳理工作,准确地就信访内容与办内职能处室和相关部门沟通协调,及时有效做好信访处置和稳控工作,提升信访件的有效办结率。三是加强沟通,提升满意率。自袍江区域相关职能融入区房征办以来,针对历史遗留问题,区房征办从办理的可能性中找路径,在沟通的实操性中找突破,解释政策,说明方法,把信访诉求办理的实际情况传达清楚,把相关政策落实到位,提升群众评价满意率。





打印本页 关闭窗口
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统